Qualitätssicherung

Zufriedene Gäste sind das Ziel unserer Arbeit und sichern die Zukunft unseres Unternehmens. Die bestmögliche Qualität unserer Leistungen ist dafür Vorraussetztung. Für uns bedeutet Qualität die Erfüllung unserer Dienstleistung in unmittelbarem Zusammenhang mit der Zufriedenheit unserer Bewohner, den Angehörigen und Bezugspersonen, den Kooperationspartnern und unseren externen Dienstleistungserbringern.

Die notwendige und gewünschte Pflege und Betreuung wird bestimmt durch die vorhandenen Fähigkeiten, Wünsche und Einschränkungen der in unserer Einrichtung lebenden Menschen. Unsere Dienstleistungen werden individuell geplant, durchgeführt, kontrolliert und mit den in der Einrichtung lebenden Menschen und deren Angehörigen und Bezugspersonen abgestimmt. Die Grundlage bilden die Biographie und eine aktuelle Pflegeplanung und Dokumentation. Die Qualität orientiert sich grundsätzlich an den Bedürfnissen unserer Gäste. Die Qualität orientiert sich in erster Linie am erfahrbaren Ergebnis. Eine hochwertige Ergebnisqualität in der Pflege und Betreuung ergibt Lebensqualität.